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Cortesía - Ámbito

Italia multa a Telecom con 4,8 millones por prácticas comerciales incorrectas

13/01/2020 | 02:03 pm


ROMA. La autoridad garante de la competencia y del mercado de Italia ha multado al grupo de telecomunicaciones Telecom Italia a pagar 4,8 millones de euros por prácticas comerciales incorrectas en la promoción de ofertas y servicios no solicitados.

La autoridad italiana explicó en un comunicado que ha concluido una investigación contra el grupo en la que ha comprobado que desde junio de 2018 Telecom no ha informado con claridad a sus clientes de las promociones que les ofrecían.

La autoridad argumenta que los clientes de Telecom eran contactados por mensaje o vía telefónica y se les explicaban las condiciones de planes telefónicos en términos de precio mensual y tráfico incluido, pero no se les contaban los costes adicionales a tener en cuenta.

Los consumidores tomaron decisiones comerciales que no habían asumido si hubieran conocido las informaciones completas, se lee en la nota.

La autoridad italiana también explicó que Telecomo preactivó otros servicios u opciones adicionales a la oferta principal que comportaron aumento de los costes, sin el consentimiento previo de los clientes.

EFE

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