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William Castillo, director de Conatel (foto AVN)

A consulta pública reglamento para defensa de usuarios de telecomunicaciones

A través de un foro electrónico, usuarios y operadores tendrán la oportunidad de compartir opiniones, sugerencias, propuestas y observaciones sobre el proyecto

13/05/2016 | 05:00 pm


CARACAS.- CONATEL inició este viernes 13 de mayo la Consulta Pública del Reglamento para la Protección de los Derechos de los Usuarios y Usuarias en la Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones.

El objeto de la norma es establecer las disposiciones que garanticen a las y los ciudadanos el acceso a los servicios de telecomunicaciones en forma igualitaria y la prestación de estos en condiciones de calidad, privacidad y continuidad.

A través de un foro electrónico, usuarias, usuarios y operadores tienen la oportunidad de compartir opiniones, sugerencias, propuestas y observaciones, aclarar dudas e interrogantes sobre el proyecto, en igualdad de condiciones y en línea. CONATEL recogerá los planteamientos para su análisis, aunque la consulta tiene un carácter participativo no vinculante.

El inicio de la Consulta Pública se transmitió en línea, con la participación del Director General, William Castillo, quien aseguró que el objetivo de este nuevo instrumento normativo es proteger los derechos de quienes usan y pagan los servicios de telecomunicaciones y merecen que éstos sean brindados en condiciones de transparencia, calidad y trato justo, incluyendo la compensación por fallas que afecten la prestación de los servicios.

“De acuerdo con nuestra legislación, los servicios de telecomunicaciones responden al interés público”, por tanto es responsabilidad de los sectores involucrados “combatir los fenómenos de ilegalidad y el abuso en la prestación de los servicios de telecomunicaciones que afectan la economía del país y deterioran la calidad de los servicios”, afirmó el Director de Conatel.

Castillo alertó sobre el aumento de incidencias producto de delitos cometidos contra la red de telecomunicaciones del país, a través de fenómenos como robo de equipos, daños y vandalismo contra la infraestructura, y exhortó a la ciudadanía a cultivar el buen uso de las redes, servicios y equipamientos; resguardar la confidencialidad de sus datos personales y evitar la exposición de información vinculada a su núcleo familiar, en especial la de niñas, niños y adolescentes.

El foro y el texto del proyecto están disponibles en el sitio web de Conatel, para facilitar y ampliar la participación ciudadana, y garantizar la construcción de un Reglamento sólido, moderno y flexible, producto del consenso popular. La Consulta Pública estará abierta hasta el jueves 30 de junio y días después se realizará la audiencia pública correspondiente.

Nota de Prensa Conatel

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